中国制造的新希望(图文)
数十年来,许多中国出口企业跟我说起过他们追求的梦想:去掉中间商,拥有自己的品牌。他们在产品质量、设计等方面不断尝试,近期一些中国企业家在海外频频展开收购,所有这些努力折射出他们对拥有品牌的执着。裴克为推外出版人
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阅读全文“不满意,就退款。”美国芝加哥大型百货公司MontgomeryWard自1875年起就开始向顾客做出如上承诺,目的是在所有提供邮购目录的零售商中独树一帜。现在,很多企业都做出了令客户满意的承诺,大家想当然地认为,客户越满意,生意就越好。 实际情况是,客户满意度与客户消费行为
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